Основной причиной данной проблемы обычно является некорректные настройки движка. Внимательно изучите инструкцию по настройке почтовых отправлений.
Другие причины:
- Не установлен email, с которого будут отправляться письма в разделе базовых настроек;
- Email, с которого будут отправляться письма не существует на хостинге в почтовых ящиках;
- Тарифным планом хостинга не предусмотрена отправка писем (в этом случае нужно настроить SMTP);
- Неправильно настроен SMTP;
- Срабатывает фильтр почтового сервиса, например клиенты с ящиками на mail.ru не получают писем (необходимо написать в поддержку почтового сервиса);
- Движок установлен на локальный сервер и письма падают в папку заглушку.
- Сбой на хостинге.